1. ¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No, también puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, tener una cuenta con nosotros ofrece algunas ventajas:
• Proceso de pago rápido
• Consulta fácilmente el estado y el historial de tus pedidos
• Recibe actualizaciones sobre nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Pagos con PayPal.
3. ¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?
Al comprar en línea con tu tarjeta de crédito, toda tu información se ingresa en una página web segura con SSL. Tu información se cifra mediante SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autoriza y aprueba tu tarjeta y la transacción. Tu información de tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.
4. ¿Hay algún tipo de cambio?
Todas nuestras transacciones se realizan en dólares estadounidenses. Si tu tarjeta de crédito está en otra moneda, el total de tu pedido se calculará según el tipo de cambio vigente el día en que tu banco procese la transacción.
5. ¿Cómo configuro mi dirección de envío?
Dado que nuestro sitio web y servicio están en inglés, toda la información que ingrese debe estar en inglés, incluyendo la puntuación. Si su dirección contiene caracteres que no son del alfabeto inglés, le recomendamos usar caracteres similares en inglés. Por ejemplo, puede cambiar el signo de interrogación (?) por una "c".
6. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Tenga en cuenta que no podrá modificar su dirección de envío una vez que el pedido haya sido procesado o enviado. Le rogamos que actualice su dirección de envío a su domicilio habitual en lugar de a su dirección de vacaciones, ya que desconocemos cuánto tiempo retendrá la aduana de su país el paquete.
7. ¿Cuánto tarda el envío y cómo puedo rastrear mi paquete?
El tiempo de entrega depende de la opción de envío que haya elegido. Una vez que el pedido haya sido enviado, le enviaremos por correo electrónico su número de seguimiento y el enlace para rastrearlo. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la aduana de su país.
8. ¿Qué hago si faltan artículos en mi pedido?
Si aún falta algún artículo, contáctenos de inmediato a support@mxchic.com
Si tiene alguna otra pregunta, contáctenos directamente a support@mxchic.com.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
En caso de tener alguna inquietud o queja sobre una posible violación de derechos de propiedad intelectual, envíenos un correo electrónico a support@mxchic.com, identificando específicamente los derechos que supuestamente se han violado y el/los producto(s) en cuestión.