Política de devoluciones y reembolsos del vendedor:
Las devoluciones o cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo serán efectivos. Garantía de reembolso de 14 días a partir de la fecha de entrega. Siga esta política:
1. Para solicitar información sobre devoluciones, contáctenos a support@mxchic.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete. Su devolución debe tener matasellos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del artículo.
2. No aceptamos devoluciones a menos que los artículos presenten defectos causados por el vendedor. En ese caso, se reemplazarán, según disponibilidad, o se reembolsará el importe a discreción del comprador.
3. Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar, bien embalado y en las mismas condiciones en que lo recibió, y en perfectas condiciones para su reventa. También debe estar en su embalaje original.
4. Los regalos canjeados no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo.
5. Todos los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del comprador.
6. Se requiere el número de guía aérea y fotografías claras del paquete devuelto una vez que el comprador lo envíe. Antes de realizar la devolución, fotografíe el artículo para su registro.
7. Si el comprador no recibe el paquete después de 3 meses, puede contactar al vendedor para buscar una solución.
Algunas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
1. El artículo no está en su estado original, está dañado o le faltan piezas por causas ajenas al vendedor.
2. El artículo se devuelve más de 14 días después de su recepción.
Algunas situaciones en las que el vendedor no puede realizar el reembolso (si corresponde):
1. Se rechazarán las devoluciones sin el embalaje y la documentación originales.
2. No se aceptarán devoluciones de cajas abiertas o dañadas.
3. El paquete se pierde durante el envío de la devolución y el vendedor no lo recibe.
Reembolsos (si corresponde)
1. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
2. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo aproximado de 15 a 20 días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
1. Si aún no ha recibido su reembolso, revise primero su cuenta bancaria.
2. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que el reembolso tarde un tiempo en reflejarse.
3. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, existe un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.
4. Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través de support@mxchic.com.
Cambios (si corresponde)
1. Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
2. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@mxchic.com.
Envío
3. Solo se le cobrará una vez el costo de envío (esto incluye las devoluciones); no se cobrará ninguna tarifa de reposición por la devolución del producto.
Si la devolución es responsabilidad del cliente, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. El costo específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si, debido a nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a asumir los gastos de envío por este motivo.